Términos y condiciones

Estos términos explican cómo funciona Pidoo y qué se espera de cada parte. Al crear tu cuenta los aceptas. Si algo no te queda claro, escríbenos a [email protected].

1. Qué es Pidoo

Pidoo es una plataforma para negocios de comida: te da un menú digital con tu propio link, recibe los pedidos de tus clientes y te los envía por WhatsApp y, según tu plan, a la pantalla de pedidos, la pantalla de TV y otras herramientas del panel. Pidoo no cobra comisión por pedido: pagas solo tu membresía.

2. Tu cuenta

Para crear una cuenta debes ser mayor de edad y dar datos verdaderos. Eres responsable de tu clave y de los PIN de tu equipo; no los compartas. Si crees que alguien entró a tu cuenta, cámbiala y avísanos.

3. Planes, prueba gratis y precios

Puedes probar Pidoo gratis durante 14 días, sin tarjeta. Después eliges un plan:

Los precios están en pesos colombianos. Si cambiamos los precios te avisamos con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica desde tu siguiente pago.

4. Pagos: sin cobros automáticos

La membresía se paga por adelantado, por mes o por año. No guardamos tu tarjeta ni hacemos cobros automáticos: tu plan no se renueva solo, tú decides si pagas el siguiente periodo. Si no pagas, tu menú se pausa al vencer la fecha y tus datos se conservan para que lo reactives cuando quieras.

Si dejas de usar el servicio, tu plan sigue activo hasta la fecha pagada. No hacemos devoluciones de periodos ya iniciados, salvo en los casos que exija la ley colombiana.

5. Lo que le corresponde a tu negocio

Tú eres responsable de lo que vendes: productos, precios, fotos, calidad, higiene, permisos, impuestos, facturación, domicilios y la atención a tus clientes. Pidoo solo es la herramienta con la que recibes los pedidos.

Los datos de tus clientes (nombre, teléfono, dirección) solo puedes usarlos para atender sus pedidos y para comunicarte con ellos de forma responsable, conforme a la Ley 1581 de 2012. No los vendas ni les mandes mensajes masivos sin su autorización.

6. Usos que no se permiten

No puedes usar Pidoo para vender productos ilegales, engañar a las personas, mandar spam, suplantar a otro negocio o intentar dañar, probar o saltarse la seguridad de la plataforma. Si pasa, podemos pausar o cerrar la cuenta.

7. Tu contenido

Tu logo, tus fotos y tu menú siguen siendo tuyos. Nos autorizas a mostrarlos en tu menú, en tu pantalla de TV y, cuando tu plan lo incluya, en el directorio de aliados y en la app Pidoo para clientes. Si quieres salir del directorio, escríbenos.

8. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Pidoo esté siempre funcionando, pero puede haber fallas o mantenimientos. Tampoco controlamos servicios de terceros como WhatsApp, Meta, Google, tu proveedor de internet o los medios de pago. No respondemos por pérdidas causadas por esas fallas, dentro de lo que permite la ley.

9. Cancelar y borrar tu cuenta

Puedes dejar de usar Pidoo cuando quieras. Para borrar tu cuenta y tus datos escríbenos a [email protected] o mira cómo eliminar una cuenta.

10. Privacidad

Cómo usamos los datos está explicado en la Política de privacidad, que hace parte de estos términos.

11. Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estos términos te avisaremos en tu panel. Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.

Versión del 23 de octubre de 2026.